रायपुर , भारत के सबसे बड़े निजी क्षेत्र के बैंकों में से एक, एक्सिस बैंक ने आज स्पर्श सप्ताह 2025 के शुभारंभ की घोषणा की। यह एक ऐतिहासिक पहल है जो देश भर में अपनी 5,868 शाखाओं के नेटवर्क में 1 लाख से अधिक कर्मचारियों को एक साथ लाएगी ताकि ग्राहकों के साथ संबंधों को मजबूत किया जा सके और उन्हें यादगार अनुभव दिए जा सकें। 1 से 5 सितंबर तक आयोजित होने वाले इस प्रमुख कार्यक्रम में देश भर के कर्मचारी, ग्राहकों के साथ सक्रिय रूप से जुड़ेंगे और बैंक की पहचान बनाने वाली सेवा भावना का जश्न मनाएंगे। “रेजिंग द बार” थीम के साथ, इस वर्ष का संस्करण बैंक के विशाल नेटवर्क में ग्राहक अनुभव, कर्मचारी जुड़ाव और लीडरशिप विजिबिलिटी को फिर से परिभाषित करने के लिए तैयार है।
अपने तीसरे वर्ष में, स्पर्श सप्ताह चार मुख्य मंत्रों पर आधारित है। ये मंत्र ही एक्सिस बैंक की संस्कृति को परिभाषित करते हैं। ये हैं, ब्रांड पर स्वामित्व, ग्राहक पर स्वामित्व, गति के साथ कार्य और जीरो पेंडेंसी। 40 से अधिक वरिष्ठ अधिकारी, जिनमें एक्सिस बैंक के एमडी और सीईओ अमिताभ चौधरी; मुनीश शारदा, एग्जीक्यूटिव डायरेक्टर, एक्सिस बैंक; सुब्रत मोहंती, एग्जीक्यूटिव डायरेक्टर, एक्सिस बैंक; नीरज गंभीर, एग्जीक्यूटिव डायरेक्टर, एक्सिस बैंक, अन्य लोगों के साथ, ग्राहकों से सीधे बातचीत करने, फ्रंट लाइन टीम का मार्गदर्शन करने और बैंक मूल्यों को सुदृढ़ करने के लिए विशेष सेशन का नेतृत्व करने के लिए 40 शहरों की यात्रा करेंगे।
इस लॉन्च पर टिप्पणी करते हुए, एक्सिस बैंक के एमडी और सीईओ, अमिताभ चौधरी ने कहा, “स्पर्श को अपने प्रयासों के केंद्र में रखते हुए, हम ग्राहक पर केंद्रित रहते हैं, और अपने ग्राहकों को हर दिन खुश रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह केवल एक सप्ताह का उत्सव नहीं है, बल्कि उस संस्कृति की याद दिलाता है जिसे हम आकार दे रहे हैं। जहाँ प्रत्येक बातचीत मूल्य बनाने और वास्तव में विशिष्ट अनुभव प्रदान करने का अवसर है। हमारा दृष्टिकोण एक्सिस बैंक को प्रत्येक ग्राहक की वित्तीय यात्रा में सबसे भरोसेमंद भागीदार बनाना है, जो सहानुभूति, नवाचार और सेवा उत्कृष्टता द्वारा परिभाषित हो।”
ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए क्यूरेटेड अनुभव
स्पर्श सप्ताह 2025 में ग्राहकों को जोड़ने, विशेष ऑफ़र देने और दीर्घकालिक संबंधों का जश्न मनाने के लिए डिज़ाइन की गई कई उच्च-प्रभावी पहलों की एक श्रृंखला शामिल होगी। मुख्य आकर्षण इस प्रकार हैं:
•सिबिल प्रोफाइल के अनुरूप 7.6%* से शुरू होने वाले विशेष होम लोन ऑफर
•गोल्ड लोन, चालू खाते, एक्सिस डायरेक्ट डीमैट खाते, फ़ॉरेक्स और लॉकर, फ़ैमिली बैंकिंग और स्वास्थ्य बीमा* पर विशेष लाभ
•ग्राहकों से सीधे जुड़ने के लिए 5800+ शाखाओं में लेट्स लिसन सेशन
•चुनिंदा शहरों में ऑटो टेस्ट ड्राइव और लोन ऑफर
•छोटे व्यवसायों से लेकर बड़ी कंपनियों तक, थोक बैंकिंग ग्राहकों का सम्मान
* समारोह के जरिए एक्सिस बैंक की संभावित ग्राहक पहुँच पहल के तहत देश भर की टीमें नए संबंधों को बढ़ावा देने के लिए समुदायों के साथ जुड़ेंगी
विभिन्न ग्राहक समूहों के लिए व्यक्तिगत जुड़ाव और लाभ सुनिश्चित करने के लिए कई विषयगत दिवस और चुनिंदा शाखा-स्तरीय सक्रिय कार्यक्रमों की भी योजना बनाई गई है, जैसे:
* छात्र – 9-15 वर्ष की आयु के बच्चों के लिए बैंक टूर और मज़ेदार शिक्षण सत्रों के साथ पिग्गी टू प्रोडिजी डे और 650+ एक्सिस बैंक यंग बैंकर्स (ABYB) की भागीदारी।
* महिलाएँ – महिलाओं के लिए विशेष बैंकिंग प्रस्ताव, ARISE के माध्यम से वित्तीय जागरूकता सत्र, डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म और शाखाओं में आयोजित किए जाएँगे। इसके अलावा, सभी शाखाओं में नारी शक्ति दिवस पर पैनल चर्चा और विशेष छूट भी दी जाएँगी।
* वरिष्ठ नागरिक – सिल्वर लाइनिंग प्रोपोज़िशन के तहत डिजिटल बैंकिंग पर जागरूकता सत्र, धोखाधड़ी की रोकथाम और संकल्प निर्माण।
* स्टार्टअप – उद्यमों के प्रदर्शन, CX राउंडटेबल सम्मेलनों और नेटवर्किंग के लिए स्टार्टअप संगम।
* MSMEs – विशेषज्ञ सत्र, नेटवर्किंग के अवसर और ऋण सुविधा।
* कृषि-उद्यमी – कृषि दिवस, जिसमें सलाहकार सत्र, उत्पाद जागरूकता और मृदा परीक्षण किट वितरण शामिल हैं। भारत बैंकिंग मॉडल के तहत अपना गाँव, अपना देश मेला और ट्रैक्टर से तरक्की तक जैसी पहलों के माध्यम से किसान संपर्क कार्यक्रम।
* एनआरई – यूएई, सिंगापुर और अमेरिका में ग्राहकों के साथ जुड़ाव की पहल, विशेष घर वापसी बैठकों के साथ संबंधों को मज़बूत करने और रिश्तों का जश्न मनाने के लिए।
* एलजीबीटीक्यू+ समुदाय – पिंक इकोनॉमी कार्यक्रम और केंद्रित संवादों के माध्यम से समुदाय का जश्न मनाना।
स्पर्श सप्ताह 2025, अपने 2024 संस्करण से आगे एक महत्वपूर्ण छलांग है। बैंक का लक्ष्य 1.5 लाख से अधिक ग्राहकों को जोड़ना है। यह पिछले वर्ष के 55,000 के आंकड़े का लगभग तीन गुना है। पिछले कुछ वर्षों में, स्पर्श संबंधों को गहरा करने और ग्राहक जुड़ाव को बढ़ावा देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता रहा है। 2025 संस्करण इस यात्रा को जारी रखे हुए है, जो बैंक के स्केल, ग्राहक-केंद्रितता और स्थायी प्रभाव पैदा करने पर केंद्रित है।