रायपुर। छत्तीसगढ़ में मुख्यमंत्री साय सरकार की नई सीएम हेल्पलाइन 1076 आम जनता की शिकायतों के समाधान का बड़ा माध्यम बनती जा रही है। हेल्पलाइन शुरू होने के महज पांच दिनों के भीतर ही शिकायतों का आंकड़ा 15 हजार के पार पहुंच गया है। 13 जून तक कुल 15,434 शिकायतें दर्ज की जा चुकी हैं। इनमें सबसे ज्यादा मामले नगरीय सुविधाओं, बिजली और जमीन से जुड़े हुए सामने आए हैं।
जानकारी के मुताबिक, राजस्व एवं आपदा प्रबंधन विभाग से संबंधित सबसे अधिक 2,470 शिकायतें प्राप्त हुई हैं। इनमें नामांतरण, सीमांकन और भू-अभिलेख से जुड़ी समस्याएं शामिल हैं। वहीं नगरीय प्रशासन एवं विकास विभाग से जुड़ी 2,058 शिकायतें दर्ज की गई हैं, जिनमें सड़क, नाली, सफाई और स्ट्रीट लाइट जैसी मूलभूत सुविधाओं की समस्याएं प्रमुख हैं।
इसके अलावा ऊर्जा विभाग से संबंधित 1,921 शिकायतें हेल्पलाइन पर पहुंची हैं। इनमें बिजली आपूर्ति, ट्रांसफॉर्मर खराब होने और नए विद्युत कनेक्शन से जुड़े मामले शामिल हैं।
पंचायत एवं ग्रामीण विकास विभाग के 1,509 मामलों के साथ-साथ खाद्य विभाग से जुड़ी 1,235 शिकायतें भी दर्ज की गई हैं। खाद्य विभाग में राशन कार्ड और पात्रता संबंधी शिकायतें ज्यादा रही हैं।
सीएम हेल्पलाइन के आंकड़ों से साफ है कि प्रदेश में लोगों की सबसे बड़ी समस्याएं अभी भी बुनियादी सुविधाओं से जुड़ी हैं। लगभग हर दूसरी शिकायत जमीन, सड़क, नाली, पानी और बिजली जैसी रोजमर्रा की जरूरतों से संबंधित है। सरकार का दावा है कि हेल्पलाइन के जरिए शिकायतों को संबंधित विभागों तक पहुंचाकर जल्द समाधान की प्रक्रिया तेज की जा रही है।