वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक अवधेश कुमार त्रिवेदी ने टिकट चेकिंग स्टाफ को यात्रियों के साथ सोम्य व्यवहार एवं त्वरित समस्या निदान पर जोर दिया
रायपुर – दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे रायपुर रेल मंडल में वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक अवधेश कुमार त्रिवेदी ने रायपुर रेल मंडल में कार्यरत टिकट चेकिंग स्टाफ के कार्यों की समीक्षा की ड्यूटी के दौरान आने वाली समस्याओं, सुरक्षा, सुविधाओं में विस्तार सहित कई मुद्दों पर विचार-विमर्श किया । रायपुर रेल मंडल में कुल 218 टिकट चेकिंग स्टाफ है पहली बैठक में 75 टिकट चेकिंग शामिल हुए आगामी दिनों में शेष टिकट चेकिंग स्टाफ के कार्यों की भी समीक्षा की जाएगी।
अवधेश कुमार त्रिवेदी ने टिकट चेकिंग स्टाफ के द्वारा यात्रियों के प्रति उत्तरदायित्व का निर्वहन करने, नियमानुसार यात्रियों को प्रदत्त की जाने वाली सुविधाओं के प्रति उनकी जिम्मेदारियों, उनके द्वारा कि जा रही रेल सेवा से यात्री संतुष्ट हो, यात्रियों को उन्नत सुविधा मिले, ट्रेन में यात्रा कर रहे यात्रियों के प्रति व्यवहार अच्छा रखेंगे तो भारतीय रेल की साख भी बनेगी इत्यादि विषयों पर गंभीरता से चर्चा की गई साथ ही टिकट चेकिंग स्टाफ द्वारा अपने कार्यों के दौरान आने वाली समस्याओं के निदान हेतु संबंधित अधिकारियों को निर्देशित किया कि उनकी समस्यायों को तत्काल सुलझाया जाए, उनको दिए जाने वाले सभी लाभों, भत्तो का समय पर भुगतान हो, इस बात का विशेष ध्यान रखा जाए। टिकट चेकिंग स्टाफ जब भी अपने मंडलों या अन्य रेलवे जोन एवं मंडलों में ड्यूटी समाप्त कर रेस्ट के लिय जाते हैं तो उन्हें वहां पर उचित रहन-सहन, रेस्ट हाउस में उचित खानपान की व्यवस्था सुनिश्चित हो इसका ध्यान रखे जाने की बात कही।
साथ ही सभी टिकट चेकिंग स्टाफ को अलर्ट किया कि यात्रियों को समस्या का अनुभव होने से पहले उन्हें स्वयं समस्या का आकलन कर लेना चाहिए और उसका तुरंत निदान करने हेतु उचित उपाय किए जाने चाहिए तुरंत कंट्रोल या अपने उच्च अधिकारियों को उस समस्या से अवगत करा कर तुरंत निदान कर रेल यात्रियों को बेहतरीन सुविधाएं उपलब्ध करा कर रेल सेवा में अपना महत्वपूर्ण योगदान देना चाहिए।
इस अवसर पर वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक अवधेश कुमार त्रिवेदी के साथ सहायक वाणिज्य प्रबंधक अविनाश कुमार आनंद , मंडल मुख्य टिकट निरीक्षक ए. जेना, मुख्य वाणिज्य निरीक्षक टाटा बाबू सहित 75 टिकट चेकिंग स्टाफ उपस्थित रहे।