नई दिल्ली: इस वीकेंड भारत और विदेश में हवाई यात्रा में रुकावट आ सकती है, क्योंकि 6,000 एयरबस A320 फ़ैमिली एयरक्राफ़्ट को ज़रूरी सॉफ़्टवेयर अपडेट के लिए रोक दिया गया है। दुनिया भर की एयरलाइंस अगले हफ़्ते की शुरुआत तक यह अपग्रेड पूरा कर लेंगी। भारत में, इंडिगो और एयर इंडिया ग्रुप के ऑपरेट किए जाने वाले 350 से ज़्यादा A320-सीरीज़ के प्लेन इस काम के लिए कुछ समय के लिए सर्विस से बाहर रहेंगे, जो दो से तीन दिन तक चल सकता है। 1 या 2 दिसंबर तक ऑपरेशन नॉर्मल होने की उम्मीद है।
यह ग्लोबल कदम 30 अक्टूबर को हुई जेटब्लू फ़्लाइट की घटना की सेफ़्टी जांच के बाद उठाया गया है। कैनकन से नेवार्क जा रहा एयरक्राफ़्ट अचानक हवा में नीचे गिर गया, जिससे 15 पैसेंजर घायल हो गए। बाद में प्लेन को टैम्पा डायवर्ट कर दिया गया, जहाँ कई पैसेंजर को मेडिकल केयर मिली। US नेशनल ट्रांसपोर्टेशन सेफ़्टी बोर्ड के मुताबिक, अचानक नीचे की ओर झुकी नाक की हरकत फ़्लाइट कंट्रोल सिस्टम में एक स्विचिंग इवेंट की वजह से हुई खराबी से जुड़ी थी। इस नतीजे के आधार पर, यूरोपियन एविएशन सेफ्टी अथॉरिटी और एयरबस समेत रेगुलेटर्स ने एयरलाइनों को प्रभावित सिस्टम को अपडेट करने के लिए ज़रूरी कार्रवाई जारी की।
दुनिया भर में, लगभग 6,000 A320 एयरक्राफ्ट को अपडेट की ज़रूरत होगी। नए मॉडल्स के लिए, स्टैंडर्ड सॉफ्टवेयर लोडर के साथ अपग्रेड में 30 मिनट से भी कम समय लग सकता है। हालांकि, पुराने एयरक्राफ्ट को हार्डवेयर से जुड़े और बदलावों की ज़रूरत हो सकती है, जिससे प्रोसेस का समय बढ़ सकता है और कुछ समय के लिए फ्लाइट शेड्यूल पर असर पड़ सकता है। एयरलाइंस ने अब ऑफिशियल प्लेटफॉर्म के ज़रिए यात्रियों को जानकारी देना और एडवाइजरी जारी करना शुरू कर दिया है।
भारत की सबसे बड़ी कैरियर इंडिगो ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर पोस्ट किया “जब तक हम इन सावधानी वाले अपडेट पर काम कर रहे हैं, कुछ फ्लाइट्स के शेड्यूल में थोड़े बदलाव हो सकते हैं। हमारी टीमें रीबुकिंग, अपडेट और जानकारी में आपकी मदद करने के लिए 24×7 यहां हैं। एयरपोर्ट जाने से पहले कृपया हमारे ऐप/वेबसाइट पर अपनी लेटेस्ट फ्लाइट का स्टेटस चेक करें।
आपके सब्र और हम पर भरोसे के लिए धन्यवाद।” एयर न्यूज़ीलैंड ने भी ऐसा ही एक अपडेट जारी किया, जिसमें शुक्रवार सुबह अपने A320 एयरक्राफ्ट को कुछ समय के लिए ग्राउंडेड करने की पुष्टि की गई। एयरलाइन ने साफ़ किया कि अभी कोई सेफ़्टी रिस्क नहीं है और इस एक्शन को सावधानी के तौर पर बताया।
इसमें यह भी कहा गया कि EASA ने एयरक्राफ्ट को 30 नवंबर (NZ टाइम) तक ऑपरेशन जारी रखने की इजाज़त दी है, जिससे अपग्रेड शुरू होने से पहले कुछ शेड्यूल्ड सर्विस चल सकेंगी। एयरलाइन ने पैसेंजर्स को भरोसा दिलाया कि वह दिक्कत कम करने के लिए तेज़ी से काम कर रही है और प्रभावित पैसेंजर्स से सीधे संपर्क करेगी। एयर इंडिया ने सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म ‘X’ पर भी कहा, “हमें एयरबस के एक निर्देश के बारे में पता है जो उसके A320 फ़ैमिली एयरक्राफ्ट से जुड़ा है जो अभी एयरलाइन ऑपरेटरों के बीच सर्विस में हैं।
“इससे हमारे फ़्लीट के एक हिस्से में सॉफ़्टवेयर/हार्डवेयर रीअलाइनमेंट होगा, जिससे टर्नअराउंड टाइम लंबा होगा और हमारे शेड्यूल्ड ऑपरेशन में देरी होगी। एयर इंडिया को खेद है कि जब तक पूरे फ़्लीट में रीसेट नहीं हो जाता, तब तक पैसेंजर्स को इससे होने वाली किसी भी परेशानी के लिए हम माफ़ी चाहते हैं। हम कस्टमर्स से रिक्वेस्ट करते हैं कि एयरपोर्ट जाने से पहले https://airindia.com/in/en/manage/flight-status.html पर अपनी फ़्लाइट का स्टेटस चेक करें और किसी भी और मदद के लिए 011-69329333, 011-69329999 पर हमारे कॉन्टैक्ट सेंटर से कनेक्ट करें।”